本版更新时间：2023年2月20日
本版生效时间：2023年2月20日
“SmartChat智能对话软件”是由天津微极智科技有限公司（以下简称“我们”或“本公司”“本软件”）联合开发和运营。尊重用户（以下简称“您”或“用户”）个人隐私，保障用户个人信息安全，始终贯彻于我们开发和运营SmartChat智能对话 软件的全过程，我们承诺会按照法律要求和业界成熟的安全标准，全力保护您的个人信息安全。
请注意，本产品隐私说明适用于SmartChat智能对话 软件产品有关个人信息收集和处理策略的政策说明，我们将按照本隐私政策收集、存储、使用及对外提供您的信息。因此请您务必审慎阅读、充分理解本政策全部内容，特别是特别标注或以超链接形式提供的与您的权益存在或可能存在重大关系的部分，以帮助您了解维护自己隐私及个人信息的方式，做出您认为适当的选择。您点击类似“同意”按钮后或进行主动勾选同意本隐私政策等操作后，即表示您已同意本公司按照本隐私政策来收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。
1.我们会出于如下目的，收集和处理您的个人信息
1) )了解我们服务的接受程度，改进产品功能：我们会收集产品的崩溃日志、错误日志等，用于分析本软件的使用状况，以及排查页面崩溃原因、解决bug等问题，提升产品的服务质量。
2)安全保证：我们会收集您的个人常用设备信息，例如设备ID、设备名称、设备类型和版本、系统版本、IP地址、设备识别码（如IMEI、IMSI、MAC地址）、应用ID、网络类型等，用于身份验证、安全防范、诈骗监测及存档备份。例如，设备识别码用于安全防范、用户标识，个人上网记录用于安全防范、诈骗监测。并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息用于对我们的系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在您选择向我们发送异常信息时予以排查。如果您不提供相关信息，我们则无法在您使用我们的服务过程中对您的服务及账号安全进行保护。
3)解决您反馈的问题：您可以通过本软件的“意见反馈”向我们反馈您使用本软件中遇到的问题。为方便我们能联系您并对您反馈的问题进行解答，您需要向我们提交您的座机或手机号码以及邮箱、QQ等账号信息。我们会通过分析前段中提到的信息找出问题原因并努力解决问题。您在反馈意见中所提供的联系方式，只会用于我们的客服与您沟通与反馈，除征得用户明确同意和法律明确规定外，本软件不会向任何第三方提供您提供的联系信息。
4)交互：您同意我们收集和使用您使用本软件开发的其他人工智能应用的相关信息，包括但不限于您创建的个人账户信息、交互信息等等，以便您可以通过本软件对您使用的本软件开发的人工智能应用进行管理。如您拒绝我们收集和使用，则您将无法使用本软件的全部或部分功能。
您同时知悉并同意，如果您要使用本软件开发的其他人工智能应用，您应同意按照该人工智能应用的用户协议及隐私政策，如果您拒绝，则您无法使用该本软件开发的其他人工智能应用。
5）数据统计服务
5.1为了改进我们的服务和软件，我们将可能收集您的使用信息、个人设备信息、页面点击频次、页面停留时间。我们可能会将来自各类服务下去标识化处理后的前述个人信息结合起来，进行数据分析以统计用户数量、分析软件的使用状况，发现并解决软件故障，同时为了开展内部审计、数据分析和研究，以不断改进我们的软件为您提供更优质的软件功能服务；
5.2我们对于从您的使用设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务。我们会将与据此生成相关的画像信息按照本隐私政策与您的个人信息进行同等保护。
6）公益学术研究、政府及根据相关法律法规要求：您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
6.1与国家安全、国防安全直接有关的；
6.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接有关的；
6.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的；
6.4出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
6.5所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6.6从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的；
6.7根据您的要求签订和履行合同所必需的；
6.8用于维护所提供的软件的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务的故障；
6.9学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
6.10法律法规规定的其他情形。
7）
我们从第三方获得您个人信息的情形：我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息，并在您同意本隐私政策后通过第三方账户直接登录并使用我们的软件。我们将会依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的个人信息。
8）
您个人信息的其他用途：
8.1我们通过技术手段对个人信息进行去标识化处理后，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
8.2我们会对我们的软件使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的软件的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
8.3当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏展示，以保护您的信息安全。
8.4当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。请您理解，我们向您提供的软件将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他功能时，在我们收集您的个人信息前，我们会通过业务协议、页面提示的方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的明确同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项服务，但不影响您使用其他服务。我们会对我们的软件使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的软件的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
8.5当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏展示，以保护您的信息安全。
8.6当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。请您理解，我们向您提供的软件将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他功能时，在我们收集您的个人信息前，我们会通过业务协议、页面提示的方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的明确同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项服务，但不影响您使用其他服务。
2.您主动提供的其他个人信息
1) 注册以及登录账号：使用微信登录，我们会获取您微信使用的头像、昵称信息。
收集前述这些账号信息的目的在于（1）通过账号管理更好地为您提供服务，通过登录账户，您可以同步您的相关信息；在您更换设备后，通过登录账户，可以继续使用您已同步的相关信息，不会因为更换设备而导致数据丢失。（2）如您提供真实有效的微信号进行绑定，就不会涉及账号密码丢失问题。
2)
问题反馈：关于您主动提供的其他个人信息产生任何问题的，您通过问题反馈与我们的客服或工程师团队进行沟通时，您可能会提交您的设备型号、系统版本、软件版本信息等设备信息以及您的微信号、QQ号、手机号、邮箱等联系信息，我们使用这些信息是为了尽快锁定网站问题原因，与您联系沟通，解决您遇到的网站问题。
1.Cookies。Cookies是用户访问网站时本软件自动发送的一小段文本，通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符，一般每个网站会为用户生成的唯一Cookies,该Cookies数据会存储在您的本地设备。它会帮助本软件记录用户访问该网站时的一些设置、习惯等，进而优化用户的网站访问体验，如在用户以后访问该网站时会简化用户的登陆步骤，免除用户的重复输入。
2.如何管理Cookies。SmartChat智能对话 软件为您提供了Cookies管理的功能。您在进行本软件的Cookies设置时，可以允许自己信任的网站启用Cookies功能，禁止其他网站使用Cookies功能。如果您在使用SmartChat智能对话 软件时不想使用Cookies,您可以在设置中清除Cookies数据，或者开启本软件的隐私模式，这样，网站将无法获取您设备本地的Cookies。但请注意，清除Cookies数据可能会影响您对部分网站的访问体验。
3.我们如何使用COOKIE等同类技术：（1）为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookie的小数据文件，指定给您的Cookie是唯一的，它只能被将Cookie发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookie是为了简化您重复登录的步骤、存储您的对话交互上下文和偏好等数据进而帮助您简化个人信息的填写、提供您的服务偏好设置、帮助您优化您与人工智能机器人的互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
（2）“您有权选择拒绝接受Cookie”您可以通过修改您计算机或移动设备关于Cookie的设置的方式拒绝接受Cookie，您也可以清除计算机及移动设备内保存的所有Cookie。但如果您选择拒绝接受Cookie或清除计算机及移动设备内保存的所有Cookie，则您可能无法登录或使用依赖于Cookie的本软件服务或功能，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
1.数据存储地点。我们会将您的个人信息与非个人信息上传、存储到中国大陆地区的数据中心，未经您的同意和法律允许，我们不会将您的数据传输至中国大陆地区以外区域。
2.数据存储期限。我们仅在本说明所陈述的目的所必需的期限内保留您的个人信息。除法律、法规或政府部门的要求外，存储期限届满后，我们会采取删除或者匿名化措施处理您的个人信息。但在下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改您的个人信息的存储时间：
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为遵守适用的法律法规等有关规定；
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为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
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为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
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我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；
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为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如，推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。
3.数据存储安全措施。我们非常重视您个人信息的安全，为此我们会采取符合业内标准的安全防护措施来保护您的个人信息安全，防止数据遭到未经授权访问、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用符合行业标准的加密技术确保您账号密码的完整性和机密性；我们会部署权限访问控制机制，严格限制内部人员访问您的个人信息等。但请注意，由于技术的复杂性任何安全措施都无法做到百分百安全无虞。
在不幸发生个人信息安全事件后我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照法律及行政法规规定，及时上报信息安全事件的处置情况。
请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经采取了上述措施，也无法始终保证信息百分之百的安全，您的信息安全有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
请您务必妥善保管好您的帐号、密码及其他身份要素。您在使用本软件服务时，我们会通过您的帐号、密码及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄露了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现帐号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。
1.为满足不同用户的多种需求，如邮件提醒、微博提醒等，本软件会提供多种“扩展程序”，以增加本软件的应用场景和相关功能。扩展中程序由第三方开发者提供（具体请您在安装时注意查看扩展程序的“作者”信息）。第三方开发的扩展中程序对信息的收集和处理不受本协议限制，当您选择安装并使用相关程序时，请查看并了解其相关隐私协议或用户协议。
2.第三方登录服务。SmartChat智能对话 软件仅提供微信登录功能，
3.微信服务会依照其独立的隐私政策（见下表）收集和处理用户的信息。
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序号
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第三方服务
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提供方名称
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获取信息及目的
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隐私政策
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1
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微信
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腾讯公司
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设备信息，账号登录
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1.共享：我们非常重视您的隐私保护。除以下情形外，未经您的同意，我们不会与我们的关联公司以外的第三方公司、组织或个人共享您的个人信息：
1）在获取明确同意的情况下共享：我们会事先向您告知接收方的名称和联系方式、共享的信息种类、处理目的及处理方式，在获得您的明确同意后，与其他方共享您的个人信息。
2）我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，共享您的个人信息。
按照行业及行政部门现行的产品监管政策，我们获取您的身份证号码与真实姓名后会委托第三方实名制认证，对我们委托处理个人信息的组织或公司，我们会要求他们按照我们的要求、本政策以及其他相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。
3）与我们关联公司的必要共享：为便于我们基于统一的账号体系向您提供一致化服务、保障系统和账号安全，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
2.公开披露：根据相关法律、法规及国家标准，以下情形中，我们可能会公开披露您的个人信息而无需事先征得您的授权同意：
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与我们履行法律、法规规定的义务相关的；
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与国家安全、国防安全直接有关的；
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与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接有关的；
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与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的；
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出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
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在合理范围内处理您自行公开或的个人信息或从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
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根据您的要求签订合同所必需的；
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用于维护本软件服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
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法律法规规定的其他情形。
3.转让：我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1）在获取明确同意的情况下转让：我们会事先向您告知接收方的名称和联系方式、转让的信息种类、处理目的及处理方式，在获得您的明确同意后，向其他方转让您的个人信息；
2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们将通过推送通知、公告或其他方式另行告知您相关情形，按照法律法规所要求的标准继续保护或要求新的管理者按照本政策继续保护您的个人信息。
3）部分场景下，您可以使用相同的账号及密码在其他第三方平台登录、使用，以获得更好的体验。为提供此项服务，我们可能需要向第三方传送您的个人信息，我们将按照法律法规所要求的标准继续保护或要求新的管理者按照本政策继续保护您的个人信息。
您理解并同意，经过去标识化处理后的信息将无法识别您的身份，在此情况下我们将已经去标识化的信息用于本隐私政策之目的，并在确保数据接收方无法重新识别个人信息主体的前提下，通过共享、转让的方式提供给第三方无需另行向您通知并征得您的同意。
依照我国《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》、《互联网信息服务管理办法》等法律、法规、规章的要求，以及参照其他国家、地区通行做法，我们重视您对个人信息的自主控制权，并采取多重措施保障您对自己的个人信息可以行使如下权利：
1.访问、更正您的个人信息。您可以通过由邮箱[323820237@qq.com]与我们联系，提交访问、更正您的个人信息的请求，我们将在收到申请的15天内回复您的请求。
2.删除您的个人信息。在以下情形下，您可以通过邮箱[323820237@qq.com]向我们提出删除个人信息的请求，我们将在收到申请的15天内回复您的请求：
● 我们处理您个人信息的行为违反法律、法规等的强制性规定；
● 我们收集、处理您的个人信息未征得您的同意；
● 我们收集、处理您的个人信息违反了与您的约定；
● 我们的某项产品、服务停止运营，不再向您继续提供；
● 您不再使用我们的产品与服务。
3.账号注销。您可以通过个人中心-账号安全页面注销账号，账号一旦注销无法恢复，或者通过邮箱[323820237@qq.com]与我们联系，提出注销账号的请求。我们将在收到申请的15天内回复您的请求。
4.撤回同意。您可以通过邮箱[323820237@qq.com]与我们取得联系，撤销之前出于特定目的授权我们收集、处理和披露我们控制的有关您的个人信息。在撤销同意后，您可能无法继续使用我们的部分功能与服务，您撤销同意的操作，不会影响我们先前基于同意收集、处理您个人信息活动的合法性。
SmartChat智能对话 软件主要面向成人，但对于使用本软件产品与服务的未成年人，我们很清楚采取额外预防措施保护其隐私和安全的重要性。对未满十八周岁的未成年人，在使用本软件前，应当取得父母或监护人（以下简称“监护人”）的同意。我们将根据法律、行政法规的规定保护未成年人的而信息且仅在法律法规允许、未成年人的监护人明确同意或者有必要保护未成年人的情况下使用、对外提供或公开披露该信息。
若您是未成年人的监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用本软件的服务。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过第九条中的联系方式与我们联系。
若您是未满十四周岁的儿童的监护人，当您在帮助儿童完成本软件的注册、使用前，应当仔细阅读本政策和《儿童隐私保护政策》，决定是否同意本政策和《儿童隐私保护政策》并帮助儿童进行注册、使用，以便儿童能使用我们提供的产品或服务。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本软件相关页面上发布对本政策所做的任何变更。
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